Pase Austria

• P. ¿Cómo obtengo un código promocional?

  R. La mejor manera de mantenerse informado de todas las promociones actuales y de recibir códigos de promoción es crear una cuenta de usuario y suscribirse a nuestro boletín. Todos los códigos promocionales disponibles públicamente se pueden encontrar en nuestra página Ofertas. También emitimos códigos promocionales de uso único a discreción de los clientes que pueden acceder a para ciertos descuentos o que han participado en determinadas promociones o actividades de marketing.

• P. ¿Hay descuentos disponibles para pases de tren?

  R. Sí, muchos pases de tren ofrecen opciones con descuento. Los descuentos más comunes son: 
  Descuento para niños: los niños entre 4 y 11 años generalmente viajan por la mitad del precio de la tarifa regular para adultos. La mayoría de los pases de Eurail ofrecen viajes gratuitos para hasta dos niños por adulto. 
  Descuento para jóvenes: si usted o alguien de su grupo tienen entre 12 y 28 años de edad en la primera fecha de viaje, existen tarifas con descuento para ciertos pases de tren. 
  Descuento para personas mayores: las personas mayores de 60 años tienen acceso a una tarifa de descuento en ciertos pases de tren. 
  Descuento Saver: grupos pequeños de 2 a 5 personas que viajan juntas tienen derecho a una tarifa que ofrece hasta 15% menos, en ciertos pases de tren. 
  Descuento grupal: si viaja en un grupo de 10 personas o más, consulte nuestras ofertas grupales especiales para obtener una solución de viaje más personalizada. 

• P. ¿Cómo puedo cambiar mi ticket de Trenitalia?

  R. Los cambios pueden realizar en función de las condiciones de su ticket. Si estuvieran permitidos, solo pueden procesarse en Italia, en una de las máquinas autoservicio ubicadas en las estaciones. Simplemente seleccione la opción "Imprimir y cambiar" y luego ingrese el número de confirmación de su e-ticket (PNR) y el código de cambio de reserva. Encontrará ambos códigos en su ticket Print@home. Los cambios también pueden realizarse en una ventanilla en la estación.

• P. ¿Hay servicios para grupos de gestión de equipaje en la estación?

  R. Sí, se ofrece el manejo de equipaje en determinadas estaciones en Europa. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de grupos para más detalles.

• P. Si compré mi pase de tren con otra empresa, ¿puedo reservar las reservas de mi asiento a través de Rail Europe?

  R. Sí. Puede reservar su reserva con Rail Europe independientemente de dónde haya comprado su pase de tren.

• P. ¿Puedo abrir las ventanas del tren?

  R. Si viaja en un tren más lento, puede tener la opción de abrir una ventana. Sin embargo, la mayoría de los vagones modernos tienen aire acondicionado y no tendrá la opción de abrir las ventanas. 

  Por razones de seguridad, los trenes de alta velocidad no ofrecen la opción de abrir ventanas.

• P. ¿Puedo cambiar mi ticket de tren después de su fecha de salida?

  R. Lamentablemente, esto no es posible. Si el ticket admite cambios, normalmente debe hacerse antes de la primera fecha de validez en el ticket o la fecha de salida del tren. Sin embargo, consulte las "condiciones de postventa" que se encuentran en el correo electrónico de confirmación para conocer las condiciones específicas de cambio relacionadas con el ticket de tren que reservó.

• P. ¿Cómo puedo solicitar un folleto de su empresa?

  R. Nuestros folletos están disponibles en línea en un esfuerzo por reducir la cantidad de papel utilizado. Puede descargar los folletos de Rail Europe a todo color de Europa en Tren

• P. ¿Qué hago si nadie viene a verificar mi ticket de tren o pase de tren?

  R. Lo mejor es mantener sus documentos de viaje (ticket de tren, pase de tren y / o reserva) listos para que los revise un guarda. Si por alguna razón el guarda no viene a verificar su ticket de tren o pase de tren durante todo el viaje, no se preocupe. Simplemente baje del tren en su estación de destino y continúe con sus planes de viaje. 

  Tenga en cuenta que necesitará un pase válido o un ticket de tren para viajar a bordo de los trenes en Europa. Si su pase o ticket no fue chequeado, es una ocurrencia inusual.

• P. ¿Todos los productos son elegibles para la cobertura de Rail Protection Plan ™?

  R. Pases ferroviarios, tickets de tren, reservas y pases de ciudad y tours son elegibles para la cobertura de Rail Protection Plan ™. 

  Todas las demás categorías de productos, incluidos hoteles y actividades seleccionadas, no son elegibles para cobertura en este momento. Lea la política detallada de Rail Protection Plan ™ para obtener más información.

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