Pase Austria

• P. ¿Hay baños en el tren?

  R. ¡Sí! Los baños se pueden encontrar en todos los trenes en Europa. Los baños son fácilmente accesibles en todos los trenes y con frecuencia están marcados con las letras WC (Water Closet). Por lo general, se encuentran en la parte delantera o trasera de cada vagón de tren y generalmente incluyen un lavabo, inodoro y puerta de seguridad.

• P. ¿Cuáles son los gastos asociados con la devolución de un ticket de tren?

  R. El primer tipo de gastos son las penalizaciones del operador. Estos son cargos determinados por el transportista ferroviario dependiendo de las condiciones de cambio y reembolso asociadas con su ticket de tren original. Por ejemplo, puede haber una multa del 15% para los cambios, lo que significa que solo el 85% del valor del ticket original se transferirá para la compra de un nuevo ticket. O puede haber una multa fija por cambio, o no tener costo.

  Al consultar las tarifas en nuestro sitio web, tendrá acceso una breve descripción de cada nivel de flexibilidad de tarifas, y luego ver las condiciones de cambio y reembolso para cada tarifa. 

  Una vez que haya reservado un ticket de tren con nosotros, se indicarán las condiciones de cambio y reembolso en el correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe, y se imprimirán con su ticket de tren y/o se adjuntarán con la documentación de viaje, si es enviada por correo físico. Tenga en cuenta que debemos recibir los tickets de tren dentro del plazo mencionado en las condiciones de cambio y reembolso. 

  El segundo tipo de gastos, es el gasto administrativo de Rail Europe. Este gasto se sumará a las penalidades del proveedor. Es del 7% del costo del ticket de tren original.

• P. ¿Qué hago si nadie viene a verificar mi ticket de tren o pase de tren?

  R. Lo mejor es mantener sus documentos de viaje (ticket de tren, pase de tren y / o reserva) listos para que los revise un guarda. Si por alguna razón el guarda no viene a verificar su ticket de tren o pase de tren durante todo el viaje, no se preocupe. Simplemente baje del tren en su estación de destino y continúe con sus planes de viaje. 

  Tenga en cuenta que necesitará un pase válido o un ticket de tren para viajar a bordo de los trenes en Europa. Si su pase o ticket no fue chequeado, es una ocurrencia inusual.

• P. ¿Qué tan rápido puedo recibir mis documentos de viaje?

  R. Después de que se haya facturado su reserva, debe recibir sus tickets y / o pases de tren dentro de 2-7 días hábiles. En algunos lugares, está disponible la entrega al siguiente día hábil por un costo adicional. 

  Si reservó tickets electrónicos, recibirá un correo electrónico y las instrucciones del ticket poco después de que se confirme su reserva.

• P. ¿Puedo asegurarme de que mi grupo de viaje viaje en el mismo compartimiento en un tren nocturno?

  R. Nuestro sistema de reserva siempre intenta reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento en los trenes nocturnos, siempre que envíe su solicitud para toda el grupo a la vez. 

  Nuestra capacidad para reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento depende en última instancia de las disponibilidades del compartimiento en el tren que está reservando. Cuanto antes haga sus reservas, mayores serán las posibilidades de que todo su grupo de viaje esté en el mismo compartimento. 

  Si un compartimento no puede llenarse completamente solo por la persona que viaja, algunos trenes pueden necesitar separarlo en compartimentos específicos de género. Por lo tanto, si su grupo incluye personas de diferente sexo, la forma de garantizar que viajen juntos es asegurarse de reservar un compartimento completo.

• P. Si mi tren cruza una frontera, ¿tendré que mostrar mi pasaporte al guarda?

  R. Si viaja entre países que participan en el Acuerdo de Schengen, no necesitará mostrar su pasaporte en los cruces fronterizos. Si viaja entre países que no forman parte del Acuerdo de Schengen, sí deberá hacerlo. Tenga en cuenta que no todos los países de la UE participan en el Acuerdo de Schengen (por ejemplo, Gran Bretaña, Irlanda). Por otro lado, hay países que no forman parte de la UE pero que participan en el Acuerdo de Schengen (por ejemplo, Suiza, Noruega).

• P. Si llego temprano a la estación, ¿podré abordar el tren?

  R. Puedes abordar el tren temprano, pero depende de algunas cosas ... En primer lugar, será posible si el tren está en la estación, generalmente cuando se trata de la terminal de inicio del recorrido. Si está abordando un tren en una de las paradas a lo largo de su ruta, entonces el tren no estará en la estación hasta unos minutos antes de la hora indicada en su ticket. 

  Incluso si aborda en la primera ciudad desde la que sale su tren, la plataforma solo se indica 15 minutos antes de la salida. Aunque llegue temprano, es posible que no encuentre información sobre la plataforma en la que se encuentra el tren. 

  En cualquier caso, le aconsejamos que llegue a la estación al menos 30 minutos antes de la salida. De esta forma, cuando su tren esté listo para abordar, podrá subirse y tomar su asiento sin apuros.

• P. ¿Qué pasa si tengo un grupo de 10 o más pasajeros que quieren comprar un pase de tren?

  R. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de grupos que puede organizar soluciones de viaje personalizadas para sus viajeros. 

• P. ¿El precio de una reserva es el mismo ya sea que lo compre con Rail Europe o localmente en la estación?

  R. Depende. El primer factor a considerar es que, si compra su reserva en Rail Europe, se le cobrará en su moneda local, mientras que si compra su reserva localmente, se le cobrará en la moneda del país. Por lo tanto, al comprar con Rail Europe, está evitando los gastos bancarios o de tarjeta de crédito para las transacciones en moneda extranjera. 

  Es posible que encuentre una reserva menos costosa ofrecida por la empresa de transporte ferroviario local, pero la disponibilidad es limitada. 

  Por último, tenga en cuenta que al comprar su reserva por adelantado, ahorrará tiempo, evitará hacer filas y tratar con un agente ferroviario local antes de abordar el tren. 

• P. ¿Dónde puedo encontrar mi número de ticket electrónico o el código de confirmación?

  R. Su número de ticket electrónico o código de confirmación es una serie de 6 letras (o un código alfanumérico de 8 caracteres para tickets electrónicos británicos) que se puede encontrar en su factura de correo electrónico de Rail Europe.

   Además, si compró en nuestro sitio web, al iniciar sesión en su cuenta Rail Europe, podrá recuperar este código buscando su reserva en su tablero. También podrá encontrarlo accediendo a su itinerario a través de nuestro sitio móvil o aplicación de iPhone.

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