Britrail South West Pass

• P. ¿Pueden realizar envíos a casillas PO y APO?

  R. En este momento, no podemos enviar a casillas PO ni APO.

• P. Tengo mi ticket de tren. ¿También necesito comprar una reserva?

  R. Los tickets de tren de Rail Europe generalmente incluyen una reserva siempre que sea posible. En otras palabras, si toma un tren que requiere una reserva, ya se incluirá con su ticket de tren. Si está abordando un tren que ofrece reservaciones pero no las requiere, los tickets comprados en nuestro sitio web incluirán una, si está disponible, en el momento de la reserva. 

  Para ciertos trenes que ofrecen reservaciones pero no las requieren, es posible que no incluyamos una reserva de asiento con su ticket de tren. Esto puede suceder cuando no tengamos acceso a esas reservas, que solo se pueden comprar localmente. Tenga la seguridad de que, incluso si este es el caso, su ticket de tren Rail Europe todavía le permitirá abordar y sentarse en cualquier asiento libre.

• P. ¿Dónde puedo guardar mi equipaje en un tren nocturno?

  R. El equipaje puede almacenarse en un pequeño portaequipajes y en cualquier espacio disponible en el piso o la cama. Tenga en cuenta que este espacio se comparte entre todos los viajeros que ocupan el compartimento para dormir o la litera.

• P. ¿Ofrecen descuentos en tickets para grupos?

  R. Si su grupo consta de 10 o más pasajeros, tendrá derecho a tickets con tarifas grupales. Tenga en cuenta que para los trenes nacionales británicos, podemos considerar grupo con nueve pasajeros. Las tarifas de grupo de primera y segunda clase están disponibles. Simplemente complete nuestro formulario de Cotización grupal y un agente responderá a su solicitud.

• P. ¿Hay salas de espera en la estación de tren a las que puedo acceder con mis tickets de Rail Europe?

  R. Algunas de las principales estaciones de tren en ciudades europeas más grandes ofrecen salones. El acceso a las salas depende del tipo de ticket de tren; en general, se necesita un ticket de primera clase. 

  Los trenes que ofrecen acceso al salón son: 
  Eurostar 
  Thalys 
  TGV 
  AVE 
  TGV Est 
  TGV Internacional 
  Virgin 
  Alvia 
  Euromed 
  SJ Alta velocidad 
  Altaria 
  Trenitalia International 
  Trenes noctunos españoles

  Para obtener más información sobre el acceso al salón para cualquiera de los trenes mencionados anteriormente, lo invitamos a visitar la página del producto el tren.

• P. Cuando comparo los horarios en Rail Europe con los ferrocarriles europeos noto algunas diferencias. ¿Por qué?

  R. Aunque esto no es habitual, ocasionalmente puede encontrar algunas discrepancias entre los horarios de los trenes que se muestran en nuestro sitio web y los que figuran en el sitio web de los transportadores. Esto se debe generalmente al hecho de que los transportadores aún no han puesto a disposición su gama completa de horarios en la base de datos de los inventarios que utilizamos para nuestro motor de reservas. 

  Trabajamos continuamente con los ferrocarriles europeos individualmente para establecer asociaciones que garanticen nuestro acceso directo a todos los inventarios a fin de proporcionarle la gama más completa de opciones de viaje.

• P. Los ticket de tren que recibo, ¿son los originales o debo cambiarlos en la estación?

  R. Si seleccionó la opción de entrega en papel, entonces sí, los documentos de viaje que recibe por correo son sus ticket de tren reales. No los pierda, porque no podemos reemplazarlos.

  Solo se aceptará el billete de papel original a bordo del tren. No tendrá validez ningún otro documento, como la impresión de la factura del correo electrónico, como documento para viajar.

• P.¿Cómo reservo para 3 pasajeros que desean compartir un compartimento?

  R. La mejor opción para 3 pasajeros es un compartimento T3, si se encuentra disponible. No todos los trenes ofrecen compartimentos T3. Si no hay T3 disponibles, se les aconsejará a los pasajeros dividir el grupo. También puede reservar compartimentos T4 o T6 de acuerdo con la disponibilidad y las restricciones.

• P. Las reservas de asientos están agotadas para el tren que quiero tomar. ¿Que debería hacer?

  R. Si el tren que desea tomar requiere una reserva y las reservas están agotadas, solo hay dos cosas que puede hacer. Compre un ticket regular de tarifa completa, si aún están disponibles, o intente viajar en otro tren (más tarde o más temprano) que tenga reservas disponibles.

• P. ¿Cómo me comunico mientras estoy en Europa?

  R. Si necesita contactarnos mientras se encuentra en Europa, puede enviarnos un mensaje visitando nuestra Página de contacto. 

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