Rail Protection Plan

RAIL PROTECTION PLAN DE RAIL EUROPE

Términos y conditiones

El Rail Protection Plan solamente está disponible con los siguientes productos emitidos por RAIL EUROPE:
 Eurail Passes, Eurail Selectpass, pases nacionales y regionales europeos, Britrail Passes, Eurail y billetes punto a punto Britrail (no incluye los gastos de reserva), paquetes suizos de Rail Tour, los billetes para la excursión en Noruega y el Paris Day Tour.
 Con el Rail Protection Plan, si el pase o boleto de tren se pierde o sufre un robo en Europa, a su regreso, se le reembolsará la porción no utilizada de su billete/pase original.
 El Rail Protection Plan debe comprarse al mismo tiempo que el pase/billete.
 El costo del Rail Protección Plan no es reembolsable ni es posible cambiarlo.
 Por favor, lea con atención la descripción de la cobertura, a continuación:

Descripción de la cobertura

Acuerdo

RAIL EUROPE reembolsará al titular del pase que figura en el billete en caso de roba o pérdida accidental de los documentos de viaje en Europa. Solo están sujetos a reembolso los pases y billetes emitidos por RAIL EUROPE, de acuerdo con las excepciones, limitaciones y condiciones que se establecen a continuación.

Pérdida

Pérdida significa el robo o pérdida accidental del boleto de tren o pase.

Periodo efectivo

El Periodo efectivo significa el momento de llegada a Europa hast alas 23.59 (11.59 pm) del último día de validez del pase/billete. El Rail Protection Plan solo se aplica a la pérdida ocurrida durante el periodo efectivo.

Excepciones
El Rail Protection Plan no se aplica a las pérdidas causadas por:
 Demora, detención o confiscación por funcionarios de aduanas o funcionarios o policía u otros funcionarios de seguridad.
 El pase de tren que no está en su posesión al momento de la pérdida.
 Guerra, invasión, acción enemiga extranjera, hostilidades (guerra declarada o no) guerra civil, rebelión, revolución, insurrección o usurpación militar.
 Cualquier tipo de acción deshonesta, fraudulenta o criminal realizada por el poseedor del pase.
 Daño debido al uso, roturas o deterioro gradual.

Límites de responsabilidad

 El reembolso se basa en el valor no utilizado del pase/billete perdido o el costo del ticket de reemplazo comprador en Europa, lo que sea menor.

 La fecha de pérdida será la fecha en la que el propietario del pase toma conocimiento de la pérdida del pase o del boleto o 24 horas antes del informe de la pérdida a la policía, lo que sea posterior.


Para presentar un caso

Si está en Europa

 Informe la pérdida / robo a la policía local dentro de las 24 horas y obtenga una copia de la denuncia policial.
 Compre un pase o billete nuevo para los días restantes que necesite.
 Conserve los recibos de los billetes/pases de reemplazo. Dentro de los 30 días posteriores al regreso a su país de residencia o de los 6 meses posteriores al inicio original del viaje, lo que sea antes, envíe lo siguiente:
 Un informe por escrito y presentado ante escribano público que incluya el nombre del titular del pase/billete, la fecha en la que fue validado el pase, cuántos días sin utilizar tenía y una descripción de lo que ocurrió con el pase.
 El informe policial oficial y los recibos de los billetes/pases comprados posteriormente.
 Comprobante de compra del pase / billete original, perdido o robado.
 Una copia del billete aéreo/pase de abordar.